1月14日，京德南区文安西收费站工作人员在日常巡查时，发现一辆轻型货车缴费后突发故障，滞留在收费车道内。司机下车焦急地围着车辆查看，面露焦灼之色，工作人员当即上前询问，得知车辆行驶途中水箱高温失灵，无法正常启动，急需救助。

了解情况后，现场工作人员第一时间启动应急处置预案，分工协作开展救助：一方面安排专人在车道岛头疏导后续车流，维护现场交通秩序；另一方面合力将故障货车推移至安全区域，并在车辆后方规范摆放反光锥，构建安全警示区域，从源头防范二次事故发生。凭借丰富的应急处置经验，工作人员快速打开发动机舱盖加速散热，待温度降至安全范围后，仔细检查水箱冷却液存量，及时为车辆补充干净水，同时对水箱散热系统进行全面排查，清理表面附着的杂物，确保散热系统正常运转。经过十余分钟的高效处置，故障货车水箱温度恢复正常，成功启动并安全驶离收费站。司机对收费站工作人员的及时援手和专业服务连连致谢。

此次紧急救助行动，是京德南区践行“打造行业服务新标杆　争创雄安服务新名片”服务理念的生动写照，深刻诠释了雄安交投公司“经纬大道　造福大众”的企业使命。下一步，京德南区将持续强化辖区道路巡查频次与力度，不断提升一线工作人员的应急处置能力和服务质效，始终以用心、用情的服务态度，为过往司乘排忧解难，以“迅速、高效、反馈、必达”的执行力筑牢高速公路安全通行防线，让企业担当在每一次急难救助中熠熠生辉。