1月26日中午时分，一辆小型客车行驶至京德南区大留镇收费站205车道时突发故障熄火造成车道拥堵。收费一班备岗疏导人员发现情况迅速做出反应，立即开放备用车道并主动上前查看车辆情况，确认车辆无法启动后，收费员联合班组及后勤人员，共同将故障车辆推至外广场安全地带，快速恢复车道畅通。

随后，站内机电员与司机一同仔细排查车辆无法启动的原因，最终确定是电瓶亏电所致。得知问题根源后，收费班组迅速行动，找来站内职工车辆，利用职工车辆的电瓶进行搭电操作。在大家的共同努力下，故障车辆成功启动。为确保车辆全面排除故障，当班收费员还热心帮助司机联系附近修理厂，并详细告知司机维修地址和联系方式，确保司机车辆顺利维修，安心踏上回家旅程。

当前正处于春运关键时期，收费站车流明显增大，保通保畅和服务司乘是京德南区收费站的首要任务。京德南区收费站全体职工将持续秉持高效、专业、暖心的服务理念，坚守岗位，以实际行动践行责任与担当，用每一次的全力以赴为过往司乘出行保驾护航，为春运增添一抹温暖的底色。