4月28日傍晚，一名骑电动车的老人缓慢地在定兴东收费站大门口停下，焦急地向四周张望。

收费员王长江发现后，急忙上前询问。经询问得知，老人迷路了，电动车电量耗尽，不得已停在了路边。见老人愈发着急，收费员王长江第一时间报告当班班长范智鑫，并待其赶到后一同将热水递到老人手中，安抚老人情绪，邀请其到休息室休息，同时协助老人与家属取得联系。

大约40分钟后，老人家属赶到，范智鑫、王长江合力将老人的电动车搬到转运车上，并叮嘱老人路上注意安全，老人家属对定兴东收费站的善举表示由衷的感谢。